今天我不谈软件的功能，结合我们多年软件的用户经验，以及平时用户的咨询和疑问，我们这一期主要讲讲行业软件系统的安全问题，以及用户对软件的认知误区进行详细的讲解。以上问题是新客户常见提出的问题，其实这些问题都不是重点，客户如果对软件系统的工作原理不是很熟悉，那么这样的问题也是可以理解的；后面我将对这几个问题进行一一解答：

我们经常会听到用户提出这样的问题：

1、我们的数据安全吗？软件安装在客户自己的公司行不行？

2、客户用普通电脑做服务器行不行？软件可以安装在自己公司的普通电脑上吗？

其实领导最该关心的是：公司购买软件的目的是什么？需要解决什么问题？目前这个系统是否帮助公司解决了问题？但是往往很多老板没有明白这个道理。

如果客户对软件知识有所了解，可能就会明白：

2、客户用普通电脑做服务器行不行？软件可以安装在自己公司的普通电脑上吗：普通办公电脑和服务器的工作原理一样，主要区别在硬件的质量和软件区别上面，服务器也是一种电脑设备，但是服务器采用的硬件材质要比普通电脑的材质好很多，因为服务器需要全年365天连续不停的工作，不能关机，所以对服务器的电脑硬盘、主板、内存、CPU、扇热器等材质的要求就更高，普通电脑无法做到这一点，普通电脑连续工作一段时间就必须关机扇热，否则整个电脑就会出现故障，如果这个普通电脑作为服务器来使用一旦关机，那么这个电脑上安装的所有系统也就停止服务了，其它客户端就无法再使用这些系统了，所以普通电脑是不能作为服务器来使用。

3、因为第三方接口技术原因，建议不采用本地部署：很多系统都会用到第三方的技术，只是这种技术无法可见，好比汽车上有1万多个配件，其中的音响、螺丝等，大约20%的左右配件会使用第三方的产品一样的道理，软件也是同样的道理，我们司机宝宝软件系列，软件里面的很多功能，比如车辆大数据的调用、短信技术，合格证自动识别技术，保险单自动识别技术等都来源于第三方的接口技术，如果在客户本地部署司机宝宝的软件产品，那么客户还要单独同时购买第三方的接口账号，这样就会增加客户的软件费用，同时还不利于软件后期的维护。

4、那些客户适合本地部署：比如说对于国家行政机关、国有企业、军工企业，医疗行业，金融行业、高科技企业等等，因为这些单位涉及到高度机密的信息和安全隐患，经常会遭到黑客的不断攻击，一旦泄密就会对公司造成灾难性和不可逆转的后果，这类客户的系统就只能部署在客户自己的服务器上，这些行业有自己的专业维护团队，有自己的服务器安全风控措施，这些客户的系统完全与外界隔绝（有些政府单位节假日关闭了服务器就是这个原因），只有这样才能保障系统的绝对安全。对于民营的各种销售公司、或各种服务行业的办公软件来说，软件主要解决商家的三个问题：使用软件能给商家带来客户，第二个问题是帮助商家解决资金；第三个问题是通过系统打通行业之间的大数据，为老板提供可靠的数据分析；如果本地部署都会遇到很多障碍导致系统的功能无法实现，商家也没有必要在软件上投入大量的维护成本；黑客一般不会去攻击这种企业的系统，因为这些企业的数据没有多大价值和机密性，除非软件开发者泄密，所以购买软件要签订保密协议。

买软件的本质就是购买一种服务：

2、现在很多用户最担心的使用软件的数据安全等问题，其实我们作为软件开发者认为，软件的安全问题只是售后服务其中一个问题，软件用户最需要关注的是软件后期的整体服务问题，全方位的服务才能保证用户的良好体验；软件服务好坏可以通个五个指标来进行判断：①、软件开发者是否能及时发现解决软件的bug;②、软件开发者是否能及时解决客户的新需求；③、软件开发者怎样保障系统数据的安全问题；④、系统后期是不是在不断的迭代更新；⑤、客户在使用软件遇到的各种疑问是否有人及时回答；如果这五个方面都能给客户做出承诺，那么这样的软件公司无疑是放心的；

任何软件都会有这样或那样问题：

任何软件系统，无论大公司还是小公司开发的软件，无论你花费上亿资金开发的软件，使用中都会有各种各样的问题或Bug出现，这些问题也不总是时时发生，很多问题是偶发的；这是因为有很多因素导致软件产生源源不断的问题，没有谁敢保证自己开发的软件永远不出问题，如果这样的承诺肯定是骗人的。因为发现软件的问题工程师也会不断的修改完善，所以软件才会不断的升级迭代。我们平时用的手机，苹果的IOS系统，安卓系统，经常提示系统升级就表示修改了系统的Bug或缺陷；也很多客户纳闷，我们使用很多系统多年了就没有发现过任何问题呢？这是因为，软件问题多是偶发性，不是系统无法登录完全瘫痪，只是有些问题，你没有发现罢了，也可能是其它客户提前发现了，软件开发者也很快解决了问题，系统也自动升级了，所以你就没有再发现这个问题了，我们就软件的特点进行分析：

1、软件问题来源于三个方面：①、软件本身的bug；②、客户原因造成的软件问题；③、其它原因造成软件无法正常使用；软件出现了问题，开发者要解决软件的问题，离不开用户的支持，软件开发者也需深入客户的数据库查找原因，分析问题才能进行处理，所以无论客户的软件数据放在哪里，遇到问题软件开发者都得和用户的软件打交道，否则就无法解决问题。这好比一个人，不可能不生病，人生病了医生就必须检查病人的身体，你不可能不让医生触碰你的身体就能把病治好也是同样道理。

2、客户原因造成的软件问题：客户在使用中随时都有可能发生误操作，比如说误删除数据、电脑突然故障导致软件数据保存失败；或者因国家政策调整，导致客户的业务逻辑变化，系统需要新增功能模块；也或者客户更换了新款电脑等原因导致系统无法正常使用等等，这些都属于客户不可控的原因，因此软件开发证必须时时与客户保持沟通，尽量满足客户的需求。

3、其它原因也会造成软件无法正常使用：比如客户电脑的操作系统可能和当前软件的开发环境不匹配；科技在不断的进步，计算机的各种硬件也在不断的更新，那么电脑的各种系统配置也就会不断的升级、比如更新了操作系统、浏览器的不断升级、杀毒软件进行了升级，因为客户端电脑的升级，那么原有系统的生态环境和后期电脑的生态环境发生了变化，软件如果不能及时升级，那么就不能支持新的部署环境，系统可能会无法正常使用。比如说现在的很多软件是基于windows为基础开发的(比如微软从1985到现在操作系统经历了10多次的升级)，如果你的电脑换成了华为的鸿蒙系统，那么客户使用的软件系统就必须升级才能支持鸿蒙系统，否则原有的软件系统就只能在原来的电脑上使用，新电脑就无法使用原来的软件了，当然还有很多因素也会造成软件问题，这里只是列举了一些常见的原因。

怎样保障软件的数据安全？

1、防止内部员工泄密：内部员工登录软件系统，如果权限没有设置好，有些员工可能会查看到公司内部的业务数据，如果员工对保密意识不强或其它故意行为，则可能会造成员工故意对外泄露公司的商业秘密，为了防止员工的泄密行为，公司首先要加强员工的保密培训，承担保密义务，签订保密合同约定保密责任；对使用软件的员工进行必要的权限设置，按照业务员分管的业务开放软件的使用权限，对于不能访问的业务模块要关闭这个员工的查看权限，也就是说员工只能在业务访问内访问相对应的业务功能；对于离职的员工及时解除员工的软件登录权限，离职员工就再也无法登录系统了；如果怀疑员工有不正常的访问，可以在软件的访问记录里面查看每个操作员的软件操作，找到员工的蛛丝马迹。通过这些手段完全规避了员工的泄密行为。

2、软件开发者获取用户的数据造成的泄露：对于这个疑问，最好的办法双方签订软件服务合同进行约束，通过服务合同保证软件公司不能违约，不敢违约，违约就要付出严重的代价。凡是客户购买使用司机宝宝科技公司的软件产品，都会要求双方签订软件服务合同，通过合同约束承担保密责任；作为软件公司，司机宝宝科技公司自然明白承担客户的保密的责任，公司除了解决问题需要查看客户的数据外，不会去保存和导出客户的任何数据，司机宝宝科技公司与技术员工签订了专门的保密协议，并向相关责任人支付了保密费用，通过合同约定了严格的保密义务，一旦司机宝宝科技公司的原因给客户造成了泄密，那么司机宝宝科技公司就应当承担高昂的赔偿责任，通过这样的约束才能使客户放心；通过签订软件服务合同，不仅是考核软件公司实力的最好证明，也是对用户负责的一种表现。但现实生活中，客户在购买软件时，很多公司不会签订这样的服务合同，客户应该明白这其中的道理，我们建议软件使用前最好签订书面的服务合同，有这样才能解除用户的担心。

3、软件自身的程序漏洞造成被第三方攻击后发生的泄密：这个问题就是一个软件的技术问题了，如果软件设计架构不合理，或者开发者团队的技术实力不强，软件本身有漏洞，系统经常被攻击是在所难免，如果出现这种情况，肯定属于软件开发公司的责任，那么开发公司就应当给客户承担损失，所以又回到上面第二点，最好的方法就是通过软件的服务合同来进行约束，软件的后期服务不只是技术服务，更主要的是承担相应的安全责任问题。

用户怎样才能选择一款好软件：

国内软件公司众多，各种软件眼花缭乱，但是怎样选择一款好软件呢？我们给客户提供一种选择思路仅供客户参考：

1、客户要明白自己购买软件的目的是什么？需要解决什么问题？看看你试用的这款系统是否具备这些功能，是否可能解决公司目前的问题，沿着这个思路去选择软件肯定没错。

2、看看客户给你的软件的后期服务承诺是什么，你能不能接受这样的承诺。

3、软件是否好用？看看软件的响应时间是否迅速，软件是否存在大量的BUG, 各种统计数据是否正确，从这些技术层面也可以判断。

4、不要盲目的跟其它公司找感觉，因为每个公司的业务和管理方式不同，只有适合自己的才是最好的产品。